bfok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bfok.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি bfok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের জন্য তৈরি করা নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "বাজি" বলতে যেকোনো পণ, বেটিং বা গেমিং কার্যক্রম বোঝায় যেখানে অর্থের বিনিময় হয়।
• "বোনাস" বলতে bfok কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত তহবিল, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার বোঝায়।
• "BDT" বলতে বাংলাদেশি টাকা (৳) বোঝায়, যা এই প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের প্রধান মুদ্রা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে। bfok একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যেতে পারে। কোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

bfok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আবেদনকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• নিবন্ধনের জন্য একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) একই ব্যক্তির নামে থাকতে হবে।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা সদস্যের দায়িত্ব। bfok কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না। অনুমোদিত বা অনুমোদনহীন যেকোনো থার্ড পার্টিকে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস দেওয়া নিষিদ্ধ।

bfok নাবালকদের গেমিং থেকে সুরক্ষা প্রদানকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা কঠোর বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত যেকোনো একটি দলিল প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• বৈধ পাসপোর্ট (ডেটা পৃষ্ঠার ছবি)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ কর্তৃক ইস্যুকৃত)
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (ইংরেজি সংস্করণ)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

bfok প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক কার্ড: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

আমানত সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক আমানত: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকেই কেবল আমানত করা যাবে।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র মূল আমানতের একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে bfok অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।

bfok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস ব্যবহারের জন্য সাধারণত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হয়। প্রতিটি অফারের বিবরণে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত উল্লেখ থাকে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য কেবলমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস তহবিল দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে — প্রতিটি অফারে অংশগ্রহণযোগ্য গেমের তালিকা দেওয়া থাকে।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য, একই আইপি ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে বোনাস অপব্যবহার করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• bfok যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ (ত্রিশ) দিন। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

bfok প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানের র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাদৃচ্ছিক।

গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ বিধিমালা:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে যা গেমের মধ্যে প্রদর্শিত হয়। ব্যবহারকারীকে গেম শুরু করার আগে সেই বিধিমালা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• যান্ত্রিক ত্রুটি বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ঘটা যেকোনো গেমের ফলাফল bfok-এর বিবেচনায় বাতিল ঘোষণা করা হতে পারে।
• বাজি রাখার পর কোনো পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, যদি না গেমের নিজস্ব বিধিমালায় এই সুবিধা থাকে।
• bfok কোনো গেমের ফলাফলের জন্য দায়ী নয় — গেমিং ফলাফল সম্পূর্ণরূপে RNG দ্বারা নির্ধারিত।
• স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে ফলাফল সরকারি ও স্বীকৃত ক্রীড়া সংস্থার ঘোষণার উপর নির্ভর করে।

যেকোনো ধরনের প্রতারণা, বট ব্যবহার, হ্যাকিং, বা সফটওয়্যার কারসাজির মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

bfok বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম — এটি কখনো জীবিকার উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি নিজেই একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: গেমিং সেশনের সময়কাল সম্পর্কে নিয়মিত স্মরণ করিয়ে দেওয়ার সুবিধা।

bfok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তব য়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। পিতামাতা ও অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্রয়োজনে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

bfok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• নিবন্ধনে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা হলে।
• প্রতারণামূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের সাথে সংশ্লিষ্টতা পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা যাচাইকরণ নথি প্রদানে অস্বীকৃতি জানালে।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো অসদুপায় ব্যবহার করা হলে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে হয়রানি, অপব্যবহার বা হুমকি প্রদান করা হলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে, বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রতারণার ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হবে।

bfok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়েছে এবং এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত।

সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাড়ির ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইসের ধরন।
• গেমিং তথ্য: বাজির ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

bfok প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত বিষয়ে bfok কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমিং সেশনে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• ফোর্স মেজার (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি) পরিস্থিতিতে পরিষেবা বন্ধ।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।

যেকোনো পরিস্থিতিতে bfok-এর সর্বোচ্চ দায় কখনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

যদি আপনি কোনো গেমের ফলাফল, লেনদেন বা bfok-এর যেকোনো সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হন, নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের দল অভিযোগ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. তৃতীয় ধাপ: জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
4. চূড়ান্ত ধাপ: যদি অভিযোগকারী চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, তবে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে bfok-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যবাধক বলে গণ্য হবে, তবে এটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে চ্যালেঞ্জ করার অধিকার ব্যবহারকারীর সংরক্ষিত।

bfok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে সদস্যদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ প্রেরণ।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে ব্যানার নোটিশ।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হিসেবে বিবেচিত হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নেওয়ার অধিকার রয়েছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]